Aviso de Privacidad
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), Fenec Audio (en adelante, "La Empresa"), con domicilio en 18 Sur 3904 A, Colonia el Mirador, 72530, Puebla, Puebla, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Proveer los servicios de renta de equipo de audio, iluminación, video y producción de eventos.
Elaborar cotizaciones, contratos de prestación de servicios y cartas responsivas (especialmente para la modalidad de Renta en Seco / Dry Hire).
Verificar su identidad y domicilio para la entrega y resguardo de equipo de alto valor comercial.
Gestión de cobros, emisión de comprobantes fiscales (facturación) y procesamiento de pagos o depósitos en garantía.
Coordinación logística, montaje y desmontaje en la sede de su evento.
Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de promociones, descuentos y boletines informativos sobre nuevos equipos o servicios.
Evaluación de la calidad del servicio brindado.
Fines estadísticos y de análisis interno.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a contacto@fenecaudio.com
2. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa, copia de identificación oficial (INE, Pasaporte) requerida como garantía en renta de equipo.
Datos de contacto: Teléfono fijo o celular, correo electrónico, comprobante de domicilio.
Datos patrimoniales y/o financieros: Datos de facturación (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal), información de cuentas bancarias (solo para devoluciones de depósitos en garantía) o firma de pagarés (exclusivamente como respaldo por el arrendamiento de equipo en Renta en Seco).
La Empresa se compromete a que los datos patrimoniales y financieros serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales no son compartidos, vendidos ni transferidos a empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros. La información es de uso exclusivo de La Empresa para el cumplimiento de los servicios contratados, salvo por las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley (requerimientos de autoridades competentes).
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@fenecaudio.com
La solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho y un medio de contacto para recibir respuesta. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: dirección IP, tipo de navegador, páginas web visitadas dentro de nuestro sitio y enlaces en los que hace clic. Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a las opciones de configuración de su navegador web.
6. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: https://www.fenecaudio.com/poltica-de-privacidad
Última actualización: 05 de Marzo de 2026.